Články
Správa počítačovej siete
Sprav
ujeme firemné počítačové siete mnohým spokojným klientom, pre ktorých sme stabilným partnerom.
Poskytuje vyriešenie problému v
garantovanom čase, tým minimalizujeme straty klientom. Staráme sa hlavne o prevenciu, a preto
u nás platíte za funkčnosť Vašej počítačovej siete a počítačov, nie za servisné vyjazdy, lebo v tom vidíme cestu k Vášmu úspechu. Dávame Vám garanciu za našu rýchlosť, a keď ju nedosiahneme, podľa zmluvy nás pokutujete.
SLA zmluvný vzťah
Vďaka zavedenému SLA zmluvnému vzťahu reagujeme na Vaše požiadavky promptne a flexibilne.
Garantujeme reakčné doby na začatie riešenia problému /
StartTime/ a aj na vyriešenie problému /
FixTime/.
V prípade
nedodržania reakčných časov sme sankcionovaný v zmysle dohodnutej Zmluvy za každú začatú hodinu nevyriešeného problému. Nad dodržiavaním časov bdie náš helpdesk systém.
ON-LINE riešenie problémov
V prípade problémov sa náš špecialista už
do 15tich minúť pripojí na Váš počítač alebo iné zariadenie a problém rieši na diaľku. Týmto spôsobom máte zabezpečené takmer okamžité riešenie vzniknutého problému. Pripojenie je vysoko chránené proti neoprávnenému vniknutiu do siete s našou garanciou.
Profesionálny HELPDESK systém
On-line si viete pozrieť všetky servisné zásahy. Riadenie IT procesov dodržuje medzinárodné štandardy podľa ITIL /Information Technology Infrastructure Library/.
Získate tím profesionálov a know-how
Uzavretím zmluvy s našou spoločnosťou
získate tím profesionálov. Každý z nich sa špecializuje do hĺbky na určitú oblasť v IT. U nás
zaplatíte za piatich profesionálov menej, akoby ste zaplatili jednému vlastnému zamestnancovi. Získate naše know-how, čím Vám pomôžeme zefektívniť prácu, znížiť náklady a zvýšiť bezpečnosť siete.
Pracujeme aj po pracovnej dobe a cez víkendy
Čím Vás len minimálne obmedzujú nevyhnutné odstávky Vášho informačného systému.
Automatizujeme pravidelný servis
Čím Vás len minimálne rušíme pri práci. Náš technik pravidelne vyhodnocuje správy zo systému a preventívne sa stará o jeho funkčnosť.
Pôsobnosť po celom území SR
Služby správy siete poskytujeme
na celom území SR a dokážeme pokryť všetky Vaše pobočky. Nepotrebujete viacej firiem na správu siete a tým je celý systém zjednotený a jednoduchší.
Pravidelné výjazdy
V prípade akýchkoľvek problémov, ktoré nie je možné riešiť na diaľku, máte
garantovaný výjazd nášho špecialistu k Vám.
Pravidelná záloha dôležitých dát
Vaše
dáta sú v pravidelných intervaloch zálohované na pamäťové médium. Týmto spôsobom sa predíde k strate dát pri neočakávanom poškodení alebo poruche. Každú zálohu systém zaznamená a pošle našim technikom na kontrolu.
Možnosti záloh:
INTERNÁ - každodenné zálohovanie s možnosťou vrátenia k starším verziám súborov.
EXTERNÁ - prevzatie pamäťového média od Vás z firmy a jeho uchovanie u nás v trezore, ako ochranu pred krádežou alebo iným zničením dát.
